一事一物皆品质，一举手一投足皆服务

  “一事一物皆品质，一举手一投足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程”。在湖南逸欣物业管理有限公司的全体系管理中，品质考评已成为重中之重，为此公司特别成立了品质管理部，由专人负责，以一个季度为周期，采取事先发布检查内容，本着发现问题、解决问题的目的和实事求是的原则，不定时暗访到项目抽查的方法定期巡检，并按照标准进行多维度的考评。

       2021年第二季度的考评工作自6月启动，目前已顺利完成，在对长沙县政府物业管理处、梅花山物业管理处等19个项目的常规评比中，共提出应整改共137处。参照品检考核标准，长沙县政府物业管理处、梅花山物业管理处、福临政府物业管理处、社港骨科医院物业管理处等4个项目部被评定为优秀等级，获授流动红旗，并奖励现金1000元。

        优秀项目获得品质部考评员的一致好评：1、长沙县政府物业管理处：团队整体服务意识优秀，现场基础管理较好；2、梅花山物业管理处：客流量非常大的景区，卫生间窗明地亮，在无水源情况下，无任何异味，甲方对其品质进步高度肯定；3、福临政府物业管理处：项目经理躬身入局，现场工作相互配合，团队凝聚力强；4、社港骨科医院物业管理处：发现问题，第一时间整改到位，优秀的执行能力。

      品质管理是贯穿整个物业服务过程的主线索，是提升物业管理服务过程的方法和手段，期待各项目能认真对标执行，自动自发想方设法改善品质薄弱环节，提升各岗位工作责任感。